Grupo trendy realiza acciones de calle con nuestras azafatas como embajadoras dando la bienvenida a las numerosas tiendas de Medical Óptica en Bilbao, Pamplona, Vitoria, Durango y Baracaldo. Con más de 50 años de experiencia en el sector de la óptica y audiología, y la confianza de 500.000 clientes activos, es el primer comercio en ofrecer servicio de espera, parking gratuita, sistema de exposición que permite tocar, coger y probar libremente cualquiera de sus miles de monturas y gafas de sol. Primeros productores de lentes de Bizkaia, pioneros en ventas de Gafas de protección ocular y tapones a medida. Y primera cadena de óptica en implantar máquinas de vending.
La filosofía de servicio al cliente que identifica al grupo: “El cliente es el Jefe”
Su voz es el eje de nuestro día a día, con plataformas internas que nos permiten tomar contacto directo con sus ideas de mejora, inquietudes y necesidades.
En este servicio nuestro trabajo es ser informadores de calle, dirigiéndonos principalmente a un perfil de gente mayor de 65 años. Les informamos de la campaña promocional que llevemos en ese momento, por ejemplo, actualmente la de prevención visual y auditiva, ofreciendo revisiones.
Nos apoyamos en un discurso, y se les entrega unos vales que corroboran la veracidad de la información ofrecida. Invitamos al cliente para que entre en el tienda, y lo tratamos como gentileza y respeto haciéndole sentir cómodo ofreciéndoles incluso algo para tomar en la sala de espera de la tienda. Se les pide confianza en la Empresa, y les ofrecemos una tarjeta premium explicándole todas sus ventajas.
